故障排除

微软 Windows Vista 操作系统及其之后的版本增加了对触控装置的支持：

1. 在 Windows Vista / 7 Professional 及更高阶版本内建对触控的完整支持。
2. 在 Windows Vista / 7 Starter 中仅支持部分之触控功能设定。
3. 在 Windows Embedded Standard 7中需选取 Tablet PC Feature 套件才能使用触控。
4. 在 Windows Server 2008 / 2008 R2 中需额外安装 Desktop Experience 套件才能使用触控。
5. 在 Windows 8 / Windows Embedded 8 Standard / Windows Server 2012 中皆默认就支持触控功能。

安装最新版的 PenMount 驱动程序 V2.4.2.325，在 Windows 2000/ XP 系统会主动仿真为鼠标装置；若安装于 Windows 2008/Vista/ 7/ 8 则可以在安装过程中选择仿真为鼠标或者触控装置。

注意：由于Windows Server 2008 系统默认不包含「桌面体验」套件，建议您以仿真鼠标的方式进行安装，可以避免产生无法动作的问题。

可以，请连络我们取得触控控制器的多屏幕设定方式说明书。

• S1 唤醒机制可以支持 RS-232 和 USB 接口。
• S3 唤醒机制不支持 RS-232 接口；而使用 USB 接口则需注意 BIOS 是否支持 S3唤醒机制，且须确认Windows [设备管理器]→PenMount装置 [内容]→[电源管理]→是否开启 [允许这个装置重新启动待命状态的计算机]。

可以，请参考以下指令，从 command line 直接呼叫定位程序：

<Path To Install Dir>DmcCtrl.exe -calibration [ 0 | 4 | 9 | 16 | 25 ]

备注：0 表示标准定位；4、9、16、25 表示进阶定位 (4、9、16、25 points)

请安装最新版驱动程序，新版驱动程序已新增支持更新装置功能。

PenMount 进阶定位功能可以校正线性不良的触控面板，一般经过进阶 9 点定位校正后，可以达到精准的状态。操作进阶定位时，请不要用手指，建议使用 PenMount无水笔操作，并正确点击于定位点；如果完成25点进阶定位后，还是产生大偏移，可能是您的触控屏幕已经老化产生严重线性偏差，已经无法经由 PenMount 定位程序作有效校正。

由于微软对于 OEM 版本的系统，限制有通过Touch logo的触控装置才可以正常操作。

而微软在最近已经移除了使用 Windows 8.1 OEM 对于触控的限制，只需要安装连结的服务更新之后，

就能在系统上使用未通过 Windows 8 触控认证的装置。

连结如下：//support.microsoft.com/en-us/kb/3095649

虚拟键盘是由微软系统所控制，系统端侦测到Digitizer装置，系统会自动启动虚拟键盘功能，安装PenMount驱动程序过程中，选择”No”，即可将装置仿真为Digitizer装置。

建议只执行PenMount提供的定位程序，PenMount定位程序可以做到最佳的线性校正效果并支持定位值回存至控制器，避免与系统定位数据冲突，如有执行过微软内建定位，请至Tablet PC Settings > Display页面内，执行Reset功能键，移除系统定位数据。

您可以与您的联系窗口索取驱动使用手册，内容有说明更改 install.ini达到默认值的改变。

多个屏幕使用时，当只有一个PenMount触控装置，依旧需要执行多屏幕设定，使PenMount装置可以对应预计使用的屏幕，PenMount驱动不会识别他牌控制器，安装驱动完成后，进行多屏幕设置即可。

第一次新增屏幕时，用户操作触控，光标会横跨两屏幕，进行多屏幕对应后，光标即可准确。

电阻式产品安装驱动程序，安装过程选择为Digitizer装置模式，Digitizer装置模式就是属于微软内建驱动，因此多屏幕设定采用系统提供的功能。

开启『控制台』，选择『Tablet PC 设定』，在『显示器』页面，点选『设定』里的『设定』，依照画面所指示的步骤完成屏幕对应。

不支持，建议可采用9000产品。

这是因为旧版 Windows 7 / 8 系统不支持 SHA-2机制导致的现象。

• 安装Windows 7系统更新，再安装新版 PenMount驱动程序。
• 若您的系统无法进行更新，可选择安装旧版 PenMount 驱动程序。

可以，请安装PenMount驱动程序，可以选择由蜂鸣器或者喇叭发出声响。

请安装最新版驱动程序，并于安装过程选择” use system touch gestures “。

如果没有特别的应用开发，在Windows系统下，系统只能允许一个触控装置操作系统接口。

不支持，因为WINDOWS系统的限制。

可透过最新版安装PenMount Driver做支持。电容式产品于安装过程选择” use system touch gestures “可维持多指模式。

此讯息是属于装置回报给系统为触控时,系统才会显示的相关讯息.但电阻式产品早期,在没有触控装置的定义时 , 回报给系统都是属于鼠标装置类别 , 因此系统就会显示“No pen or Touch Input is available for this Display “.

不可以，无法同时支持两个以上的装置；若您有两个 PenMount 装置的特殊设定需求，请向您的业务窗口联系。

• 确认您的 PenMount RS-232 装置所使用的 COM Port 资源是否有冲突，并排除 Debug Port 的影响。
• 请确认系统 COM Port 驱动加载程序需早于 PenMount 驱动程序。

请确认您建置 Windows XP Embedded 系统时是否已将系统 Beep Driver 加入，否则会导致无法由 Beep 发声的问题。

PenMount网站所提供之Embedded的驱动，在系统建置过程中加入系统，系统建置完成后，驱动就内建于系统，如果您的CE系统已经建置完成，需要后安装的驱动，请向您的联络窗口说明，我们会协助确认评估适合方案。

确认PenMount装置是否有开启回存定位值功能，如需使用系统的定位值，请确认建置的XPE是否开启写保护机制，导致校正值无法写入系统注册表档。

ARM 或 MIPS 的架构为简易指令集的处理器 (RISC架构)；请向您的业务窗口联系，填写客户数据并须签署 NDA 之后，将提供您 PenMount Linux kernel driver source code，在您的平台编译后就可以驱动 PenMount 装置。

请依如下连结，确认您的PenMount各型号产品与使用的 Linux kernel版本，并参考说明文件内容第一章节。

文件连结 .

当您的Linux kernel已包含支持PenMount驱动可直接依照文件内容步骤进行，否则请依照项目(1)做处理。

可以,请使用V4.6.7.R22版本以后, 如您使用的系统所对应的驱动版本较旧请与您的联络窗口联系.

可以，在 PenMount Linux Driver V2.0 之后的版本皆可支持此功能。

可以，请使用 Driver 版号 V2.3.0.15 之后的版本，PenMount Linux Driver 支持 xrandr V1.2。

因为更换 USB Port 后，改由 Linux 内建 HID 驱动 PenMount USB 装置，因此可以动作，可是无法与 PenMount 定位程序沟通。

而 Linux 在 X window 1.5 版之后，热插入才有完整的支持；若您搭配 PenMount Linux driver V3.6.1 之后的版本就能支持热插入的功能。

一般 Linux 系统默认 COM1/ COM2 资源没有冲突；请确认你的 Linux 系统调配 COM3 资源是否正常，与 BIOS 设定是否也相同。

不可以，网站提供的PenMount Linux Driver都是搭配 X window图形接口才能使用；请向您的业务窗口联系，填写客户数据并签署 NDA 之后，将提供您 PenMount Linux kernel driver source code，藉由 Tslib 定位程序做使用。

PenMount Linux Driver 4.0 及其后的版本支持多屏幕设定，请参考下面步骤设定对应多屏幕：

1. 取得屏幕在系统上的对应名称:
   请执行 xrandr 来取得屏幕对应名称。在这个范例中，此屏幕名称为“VGA1”：
   $ xrandr
   Screen 0: minimum 320 x 200, current 800 x 600, maximum 3840 x 1920
   VGA1 connected 800×600+0+0 0mm x 0mm
   800×600        60.0*    56.0      0.0
2. 在安装 PenMount Linux driver 前，您必须先设定屏幕，请将步骤1 所取得的屏幕名称填入 penmount.ini 的 “Monitor=”，如下：
   ##############################################################################
   #  Mapped Monitor Settings
   ##############################################################################
   Monitor=VGA1
3. 安装PenMount Linux driver 后，请做屏幕对应，如下：
   3.1 如果您的系统使用/etc/X11/xorg.conf 来设定 PenMount 装置，请将屏幕名称填入，如下：
   Section “InputDevice”
   Identifier “PenMount”
   Option “Monitor” “VGA1″
   EndSection

3.2 如果您的系统使用/usr/share/hal/fdi/policy/20thirdparty/99-x11-penmount.fdi 来设定 PenMount 装置，请将屏幕名称填入，如下：
<merge key=”input.x11_options.Monitor” type=”string”>VGA1</merge>

3.3 如果您的系统将 PenMount 配置文件放置于 xorg.conf.d 文件夹中，例如/etc/X11/xorg.conf.d/99-input-penmount.conf，请将屏幕名称填入，如下：
Section “InputClass”
Identifier “PenMount Touch Screen”
Option “Monitor” “VGA1″
EndSection

这是 Linux登入画面默认为Wayland模式(非 X-Window 模式)，所以在你登入后才会是正常的。我们的解决方式是修改 custom.conf 。

/etc/gdm3/custom.conf

将

[daemon]

WaylandEnable=false

即可

客户可由 Login 画面手动开启 “Universal Access” 在下拉式选单中选取 Screen Keyboard。

QT 不支持热插入，请来信索取辅助程序，并依下面步骤设定，即可永久挂载装置:

1.设定系统，使其在开机时都会执行辅助程序。
2.自 /proc/bus/input/devices 中确认 PenMount 装置已出现。
3.安装 X Server 驱动。

硬件平台ARM 架构搭配 Linux内核 4.X版本usbhid驱动无法单独识别PenMount装置，需要另外将内核hid-penmount开启驱动。

请于内核 config 中设定，CONFIG_HID_PENMOUNT=y，加入 hid-penmount 模块  (连结)。

(1)请将下载的驱动程序解压缩.

(2)PenMount V4.6.7.R22版本开始提供驱动为deb的扩展名型式.

(3)请确认您的PenMount装置以连接至计算机端.

(4)您只需要双击 xxx.deb驱动程序名称,驱动就会自行进行安装.

(5)如果.deb无法顺利启动安装程序,请采用指令方式执行.

例如 :

$sudo dpkg -i penmount_4.7.6.22xxxxx.deb

(6)驱动安装完成后,请重新启动.

是的，严格而论 yocto 是用于创建 Embedded Linux 的软件框架，允许开发人员创建适用于特定硬件平台，例如 NXP iMX 的 Embedded Linux 发行版。

当您透过 yocto 项目提供的工具产生 Linux 系统时，搭配的 kernel皆已包含 PenMount 支持，请设定并开启 PenMount 驱动相关项目。

若您搭配的图形接口是 X Window，亦可安装标准版的PenMount Linux 驱动与定位程序。

请下载pm-gcalib aarch64版本定位程序，解压缩后，执行pm-gcalib程序

#./pm-gcalib

并依照画面定位点位置，触控定位点，即可完成定位程序。

a)  确认是否产生以下定位档。正常情况下定位程序完成会产生此档案。

如果有此档案，请同时复制至以下路径：

之后重启系统。

b) 确定系统是否使用了定位档。请执行以下指令：

正常情况下其中一个代表 PenMount 6000 USB 的 event 装置会有 LIBINPUT_CALIBRATION_MATRIX设定。请将生成之 udev.log 档案提供您的联络窗口。

登入系统时以用户进入系统，以sudo指令进行安装。

$sudo ./install.sh

登入系统时以root权限进入系统，依下述指令进行安装。

#./install.sh -svc

可以，请至 PenMount 网站下载，请在「Operating System」选择「Linux（X11）」，就会出现相关下载连结。

可以，请安装PenMount驱动程序，目前支持蜂鸣器发出声响，如果需要由喇叭发出声音，可以与您技术窗口询问。

建议可尝试桌面环境使用Wayland试试看。

描述

PenMount5000/6000电阻式触控面板控制器是兼容于标准HID 的装置，因此可直接由QNX HID装置驱动程序和校正工具做支持。

要启用PenMount USB控制器装置，请按照下列所述步骤。

2. 安装PenMount USB 控制器

（1）安装触控装置

检查该文件是否存在于此路径下 /etc/system/trap/input.${HOSTNAME}。

(A). 如果存在，请编辑该文件内容，于文末尾增加下列文字：

devi-hid touch

(B). 如果没有，请使用下面命令新增一个文件：

#inputtrap query > /etc/system/trap/input.${HOSTNAME}

文件建立后使用文本编辑器，并添加下列文字：

devi-hid mouse kbd touch

完成后储存，并重新启动系统让更改生效。

（2）触控装置校正

若要校正触摸装置，请打开终端机，然后执行以下命令：

#calib

该指令将启动QNX校正工具。该校正程序使用3点校正做默认值。如果您需要更多校正工具的控制细节，请阅读QNX网站上的文档
//www.qnx.com/developers/docs/6.4.0/neutrino/utilities/c/calib.html

因为系统程序会改读取 input.${HOSTNAME} 的方式作驱动，所以请开启 input.${HOSTNAME} 档案，加入 devi-hid mouse kbd touch，以确保 USB 鼠标和键盘得以正常使用。

因 DOS 系统限制，所以您只能选择其一来使用。

请确认您的计算机是否有安装蜂鸣器 (Buzzer)。

• 当按压触控面板时，LED 灯会随之点亮；没有按压触控面板时，LED 灯会随之熄灭。这表示连接「计算机 – 控制器 – 触控面板」之间的线路完全正常。
• 若是 LED 恒亮，则表示触控面板的动作区可能被机构或物体压迫，或是触控面板与控制器之间的脚位对应有误。

(备注：PenMount 6000 RS-232 在驱动程序未安装时，LED 灯会恒亮)

• 当按压触控面板时 LED 不会被点亮，有以下几个原因：无电源供应、触控面板故障、控制器故障、连接线错误或是操作于触控面板的背面时。

您可以先确认系统上的 COM Port 运作是否正常，或使用以下 PenMount 提供的测试程序来厘清 COM Port 是否被其他软件或驱动程序占住的问题：

步骤一：将 PenMount 装置接在预计使用的 COM Port 上。

步骤二：移除 PenMount RS-232 驱动程序，避免因为驱动占住 COM Port 资源。

步骤三：依据不同的作业平台使用下述测试工具，验证硬件的 COM Port 资源是否正常：

请依据您的硬件 baud rate 设定，填入19200 或 9600，如果采用6000 RS232接口并且有连接RTS pin，Windows的部分在执行参数后，键入t，程序显示Input HEX : 键入f1 00 00 00 00 0e。

步骤四：上述测试软件被执行后，当您按压触控面板时，就会送出触控的资料，代表您的 COM Port 是正常的；如果没有任何讯号出现，也许 COM Port 资源已被占住，导致 PenMount 驱动无法与 PenMount 硬件装置沟通。

请至以下连结 [ PenMount Touch Controller Support Form ] ，详细填写您的需求后提交出去，我们将尽快处理解决您的问题。

若有需求可来信讨论。

Control Board

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认Cable 连接是否正常
   • 确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线
   • 确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜
   • 确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

COF(ZIF)

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

Control Board

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认Cable 连接是否正常
   • 确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线
   • 确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜
   • 确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

COF(ZIF)

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

Control Board

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认Cable 连接是否正常
   • 确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线
   • 确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜
   • 确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

COF(ZIF)

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

Control Board

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认Cable 连接是否正常
   • 确认Cable 线：请更换另一条 Cable 线
   • 确认Cable 和控制板的连接：确认控制板探针是否有歪斜
   • 确认触控面板和控制板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到控制板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已抓到装置，请开启 PCIUtility 确认是否有侦测到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目4测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

COF(ZIF)

1. 请到任务管理器确认是否有安装到装置
   如果未取得装置，请确认以下项目：
   • 确认触控面板和主板的连接：用橡皮擦擦拭金手指后再接到主板
   • 请确认驱动程序是否正确
   • 确认操作电压是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果任务管理器已侦测到装置，请开启 PCIUtility 看是否有认到装置
3. PCIUtility 未侦测到装置可能是固件设定与使用 interface 不同，请参考 Controller Board Datasheet做正确硬件配置
4. PCIUtility 已经侦测到装置，请客户确认以下项目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short确认触控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果项目 4 测试结果为 Fail 或是持续有问题，请客户到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回给我们分析

A. 基本测试
i.确认固件版本
ii.PCIUtility→Diagnostic→Open-short 确认触控面板是否正常
iii.PCIUtility→Diagnostic→Noise Level确认环境是否正常
iv.Diagnostic→System Reference做 Calibration

B. 调整补边参数：PCIUtility→Coordinate→Edge Compensation
C. 如果进行 1 & 2 步骤后仍无法画到边缘，请提供整机组装图面 (包含LCM 相对位) 给我们分析

PenMount提供的接口为RS232讯号，必须搭配RS485(RS422)转RS232的讯号转接器，才可以链接通讯。

安装为 Mouse 模式时需要更大的双击容许范围与时间间隔。重新安装驱动程序通常能解决此问题。