故障排除

不可以，無法同時支援兩個以上的裝置；若您有兩個 PenMount 裝置的特殊設定需求，請向您的業務窗口聯繫。

• 確認您的 PenMount RS-232 裝置所使用的 COM Port 資源是否有衝突，並排除 Debug Port 的影響。
• 請確認系統 COM Port 驅動載入程序需早於 PenMount 驅動程序。

請確認您建置 Windows XP Embedded 系統時是否已將系統 Beep Driver 加入，否則會導致無法由 Beep 發聲的問題。

PenMount網站所提供之Embedded的驅動，在系統建置過程中加入系統，系統建置完成後，驅動就內建於系統，如果您的CE系統已經建置完成，需要後安裝的驅動，請向您的聯絡窗口說明，我們會協助確認評估適合方案。

確認PenMount裝置是否有開啟回存定位值功能，如需使用系統的定位值，請確認建置的XPE是否開啟防寫機制，導致校正值無法寫入系統登錄檔。

ARM 或 MIPS 的架構為簡易指令集的處理器 (RISC架構)；請向您的業務窗口聯繫，填寫客戶資料並須簽署 NDA 之後，將提供您 PenMount Linux kernel driver source code，在您的平台編譯後就可以驅動 PenMount 裝置。

請依如下連結，確認您的PenMount各型號產品與使用的 Linux kernel版本，並參考說明文件內容第一章節。

文件連結 .

當您的Linux kernel已包含支援PenMount驅動可直接依照文件內容步驟進行，否則請依照項目(1)做處理。

可以,請使用V4.6.7.R22版本以後, 如您使用的系統所對應的驅動版本較舊請與您的聯絡窗口聯繫.

可以，在 PenMount Linux Driver V2.0 之後的版本皆可支援此功能。

可以，請使用 Driver 版號 V2.3.0.15 之後的版本，PenMount Linux Driver 支援 xrandr V1.2。

因為更換 USB Port 後，改由 Linux 內建 HID 驅動 PenMount USB 裝置，因此可以動作，可是無法與 PenMount 定位程式溝通。

而 Linux 在 X window 1.5 版之後，熱插拔才有完整的支援；若您搭配 PenMount Linux driver V3.6.1 之後的版本就能支援熱插拔的功能。

一般 Linux 系統預設 COM1/ COM2 資源沒有衝突；請確認你的 Linux 系統調配 COM3 資源是否正常，與 BIOS 設定是否也相同。

不可以，網站提供的PenMount Linux Driver都是搭配 X window圖形介面才能使用；請向您的業務窗口聯繫，填寫客戶資料並簽署 NDA 之後，將提供您 PenMount Linux kernel driver source code，藉由 Tslib 定位程序做使用。

PenMount Linux Driver 4.0 及其後的版本支援多螢幕設定，請參考下面步驟設定對應多螢幕：

1. 取得螢幕在系統上的對應名稱:
   請執行 xrandr 來取得螢幕對應名稱。在這個範例中，此螢幕名稱為“VGA1”：
   $ xrandr
   Screen 0: minimum 320 x 200, current 800 x 600, maximum 3840 x 1920
   VGA1 connected 800×600+0+0 0mm x 0mm
   800×600        60.0*    56.0      0.0
2. 在安裝 PenMount Linux driver 前，您必須先設定螢幕，請將步驟1 所取得的螢幕名稱填入 penmount.ini 的 “Monitor=”，如下：
   ##############################################################################
   #  Mapped Monitor Settings
   ##############################################################################
   Monitor=VGA1
3. 安裝PenMount Linux driver 後，請做螢幕對應，如下：
   3.1 如果您的系統使用/etc/X11/xorg.conf 來設定 PenMount 裝置，請將螢幕名稱填入，如下：
   Section “InputDevice”
   Identifier “PenMount”
   Option “Monitor” “VGA1″
   EndSection

3.2 如果您的系統使用/usr/share/hal/fdi/policy/20thirdparty/99-x11-penmount.fdi 來設定 PenMount 裝置，請將螢幕名稱填入，如下：
<merge key=”input.x11_options.Monitor” type=”string”>VGA1</merge>

3.3 如果您的系統將 PenMount 設定檔放置於 xorg.conf.d 資料夾中，例如/etc/X11/xorg.conf.d/99-input-penmount.conf，請將螢幕名稱填入，如下：
Section “InputClass”
Identifier “PenMount Touch Screen”
Option “Monitor” “VGA1″
EndSection

這是 Linux登入畫面預設為Wayland模式(非 X-Window 模式)，所以在你登入後才會是正常的。我們的解決方式是修改 custom.conf 。

/etc/gdm3/custom.conf

將

[daemon]

WaylandEnable=false

即可

客戶可由 Login 畫面手動開啟 “Universal Access” 在下拉式選單中選取 Screen Keyboard。

QT 不支援熱插拔，請來信索取輔助程式，並依下面步驟設定，即可永久掛載裝置:

1.設定系統，使其在開機時都會執行輔助程式。
2.自 /proc/bus/input/devices 中確認 PenMount 裝置已出現。
3.安裝 X Server 驅動。

硬體平台ARM 架構搭配 Linux內核 4.X版本usbhid驅動無法單獨識別PenMount裝置，需要另外將內核hid-penmount開啟驅動。

請於內核 config 中設定，CONFIG_HID_PENMOUNT=y，加入 hid-penmount 模塊  (連結)。

(1)請將下載的驅動程式解壓縮.

(2)PenMount V4.6.7.R22版本開始提供驅動為deb的副檔名型式.

(3)請確認您的PenMount裝置以連接至電腦端.

(4)您只需要雙擊 xxx.deb驅動程式名稱,驅動就會自行進行安裝.

(5)如果.deb無法順利啟動安裝程序,請採用指令方式執行.

例如 :

$sudo dpkg -i penmount_4.7.6.22xxxxx.deb

(6)驅動安裝完成後,請重新開機.

是的，嚴格而論 yocto 是用於創建 Embedded Linux 的軟體框架，允許開發人員創建適用於特定硬體平台，例如 NXP iMX 的 Embedded Linux 發行版。

當您透過 yocto 專案提供的工具產生 Linux 系統時，搭配的 kernel皆已包含 PenMount 支援，請設定並開啟 PenMount 驅動相關項目。

若您搭配的圖形介面是 X Window，亦可安裝標準版的PenMount Linux 驅動與定位程式。

請下載pm-gcalib aarch64版本定位程序，解壓縮後，執行pm-gcalib程式

#./pm-gcalib

並依照畫面定位點位置，觸控定位點，即可完成定位程序。

a)  確認是否產生以下定位檔。正常情況下定位程式完成會產生此檔案。

如果有此檔案，請同時複製至以下路徑：

之後重啟系統。

b) 確定系統是否使用了定位檔。請執行以下指令：

正常情況下其中一個代表 PenMount 6000 USB 的 event 裝置會有 LIBINPUT_CALIBRATION_MATRIX設定。請將生成之 udev.log 檔案提供您的聯絡窗口。

登入系統時以使用者進入系統，以sudo指令進行安裝。

$sudo ./install.sh

登入系統時以root權限進入系統，依下述指令進行安裝。

#./install.sh -svc

可以，請至 PenMount 網站下載，請在「Operating System」選擇「Linux（X11）」，就會出現相關下載連結。

可以，請安裝PenMount驅動程式，目前支援蜂鳴器發出聲響，如果需要由喇叭發出聲音，可以與您技術窗口詢問。

建議可嘗試桌面環境使用Wayland試試看。

由於在Linux Wayland 環境下，系統對於USB介面有內建驅動，使用者可以在Wayland環境下，執行驅動包內, x86_64資料夾內提供的pm-wcalib定位程式，進行定位程序的操作，但PenMount RS232介面須請在X window環境下使用。

上述套件名稱都是屬於Ubuntu系統，請搜尋Ubuntu 驅動做安裝使用。

這可能是由於IMX系統中未正確設置DMA（直接記憶體存取）所導致的。UART設備在沒有DMA支持的情況下，會依賴CPU來處理資料傳輸，這可能會導致系統性能下降，特別是在處理高頻率的觸摸數據時。當CPU負載增加時，資料處理速度會減慢，最終導致畫線過程中出現卡頓的情況。

請正確設置DMA，UART觸摸屏的資料處理速度將顯著提高，畫線卡頓的情況也應該得到解決。

當驅動安裝為滑鼠模式，可以試著調整久壓右鍵功能，將執行右鍵時間超過需要久壓菜單的時間，又或者關閉久壓右鍵功能，避免久壓功能鍵因為右鍵事件而使選取功能取消。

開啟PenMount utility操作模式選擇觸摸，應可以正常操作，或者修改/usr/share/X11/xorg.conf.d/ 999-input-penmount.conf 檔案內容，將DeviceType參數設定為1，如下 :

Option    “DeviceType”     “1”。

PenMount5000/6000電阻式觸控面板控制器USB介面是相容於標準HID 的Mouse裝置，因此可直接由QNX HID裝置驅動程序和校正工具做支援。

PenMount PCAP裝置請使用PCIUtility工具，將裝置改為Mouse裝置，或者向您的窗口詢問提供Mouse裝置的韌體參數版本作更新。

要啟用PenMount USB控制器裝置，請按照下列所述步驟。

安裝PenMount USB 控制器

（1）安裝觸控裝置

檢查該文件是否存在於此路徑下 /etc/system/trap/input.${HOSTNAME}。

(A). 如果存在，請編輯該文件內容，於文末尾增加下列文字：

devi-hid touch

(B). 如果沒有，請使用下面命令新增一個文件：

#inputtrap query > /etc/system/trap/input.${HOSTNAME}

文件建立後使用文字編輯器，並添加下列文字：

devi-hid mouse kbd touch

完成後儲存，並重新啟動系統讓更改生效。

（2）觸控裝置校正

若要校正觸摸裝置，請打開終端機，然後執行以下命令：

#calib

該指令將啟動QNX校正工具。該校正程序使用3點校正做預設值。如果您需要更多校正工具的控制細節，請閱讀QNX網站上的文檔

//www.qnx.com/developers/docs/6.4.0/neutrino/utilities/c/calib.html

因為系統程序會改讀取 input.${HOSTNAME} 的方式作驅動，所以請開啟 input.${HOSTNAME} 檔案，加入 devi-hid mouse kbd touch，以確保 USB 滑鼠和鍵盤得以正常使用。

使用PenMount 6000/PCAP USB介面請參考PenMount_USB_Users_Guide_QNX_6.pdf 說明，RS232介面沒有驅動支援，若有需求歡迎與您的技術窗口聯繫。

現階段PenMount 6000 RS232介面沒有驅動支援，使用PenMount 6000/PCAP USB介面可以嘗試 FAQ 1的步驟，若無法工作正確，需請提供QNX7開發環境作確認，並與您的技術窗口聯繫。

因 DOS 系統限制，所以您只能選擇其一來使用。

請確認您的電腦是否有安裝蜂鳴器 (Buzzer)。

• 當按壓觸控面板時，LED 燈會隨之點亮；沒有按壓觸控面板時，LED 燈會隨之熄滅。這表示連接「電腦 – 控制器 – 觸控面板」之間的線路完全正常。
• 若是 LED 恆亮，則表示觸控面板的動作區可能被機構或物體壓迫，或是觸控面板與控制器之間的腳位對應有誤。

(備註：PenMount 6000 RS-232 在驅動程式未安裝時，LED 燈會恆亮)

• 當按壓觸控面板時 LED 不會被點亮，有以下幾個原因：無電源供應、觸控面板故障、控制器故障、連接線錯誤或是操作於觸控面板的背面時。

您可以先確認系統上的 COM Port 運作是否正常，或使用以下 PenMount 提供的測試程式來釐清 COM Port 是否被其他軟體或驅動程式佔住的問題：

步驟一：將 PenMount 裝置接在預計使用的 COM Port 上。

步驟二：移除 PenMount RS-232 驅動程式，避免因為驅動佔住 COM Port 資源。

步驟三：依據不同的作業平台使用下述測試工具，驗證硬體的 COM Port 資源是否正常：

備註：請依據您的硬體 baud rate 設定，填入19200 或 9600，如果採用6000 RS232介面並且有連接RTS pin，Windows的部分在執行參數後，鍵入t，程式顯示Input HEX : 鍵入f1 00 00 00 00 0e。

步驟四：上述測試軟體被執行後，當您按壓觸控面板時，就會送出觸控的資料，代表您的 COM Port 是正常的；如果沒有任何訊號出現，也許 COM Port 資源已被佔住，導致 PenMount 驅動無法與 PenMount 硬體裝置溝通。

請至以下連結 [ PenMount Touch Controller Support Form ] ，詳細填寫您的需求後提交出去，我們將盡快處理解決您的問題。

若有需求可來信討論。

Control Board

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認Cable 連接是否正常
   • 確認Cable 線：請更換另一條 Cable 線
   • 確認Cable 和控制板的連接：確認控制板探針是否有歪斜
   • 確認觸控面板和控制板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到控制板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已抓到裝置，請開啟 PCIUtility 確認是否有偵測到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

COF(ZIF)

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認觸控面板和主板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到主板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已偵測到裝置，請開啟 PCIUtility 看是否有認到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已經偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

Control Board

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認Cable 連接是否正常
   • 確認Cable 線：請更換另一條 Cable 線
   • 確認Cable 和控制板的連接：確認控制板探針是否有歪斜
   • 確認觸控面板和控制板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到控制板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已抓到裝置，請開啟 PCIUtility 確認是否有偵測到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

COF(ZIF)

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認觸控面板和主板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到主板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已偵測到裝置，請開啟 PCIUtility 看是否有認到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已經偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

Control Board

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認Cable 連接是否正常
   • 確認Cable 線：請更換另一條 Cable 線
   • 確認Cable 和控制板的連接：確認控制板探針是否有歪斜
   • 確認觸控面板和控制板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到控制板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已抓到裝置，請開啟 PCIUtility 確認是否有偵測到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

COF(ZIF)

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認觸控面板和主板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到主板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已偵測到裝置，請開啟 PCIUtility 看是否有認到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已經偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

Control Board

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認Cable 連接是否正常
   • 確認Cable 線：請更換另一條 Cable 線
   • 確認Cable 和控制板的連接：確認控制板探針是否有歪斜
   • 確認觸控面板和控制板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到控制板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合 Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已抓到裝置，請開啟 PCIUtility 確認是否有偵測到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

COF(ZIF)

1. 請到工作管理員確認是否有安裝到裝置
   如果未取得裝置，請確認以下項目：
   • 確認觸控面板和主板的連接：用橡皮擦擦拭金手指後再接到主板
   • 請確認驅動程式是否正確
   • 確認操作電壓是否符合Controller Board Datasheet 要求
2. 如果工作管理員已偵測到裝置，請開啟 PCIUtility 看是否有認到裝置
3. PCIUtility 未偵測到裝置可能是韌體設定與使用 interface 不同，請參考 Controller Board Datasheet做正確硬體設定
4. PCIUtility 已經偵測到裝置，請客戶確認以下項目：
   • PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
   • PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
   • Diagnostic→System Reference做 Calibration
5. 如果項目4測試結果為 Fail 或是持續有問題，請客戶到Debug→Log Current Device Information取回 log 檔，送回給我們分析

A. 基本測試

1. 確認韌體版本
2. PCIUtility→Diagnostic→Open-short 確認觸控面板是否正常
3. PCIUtility→Diagnostic→Noise Level確認環境是否正常
4. Diagnostic→System Reference做 Calibration

B. 調整補邊參數：PCIUtility→Coordinate→Edge Compensation
C. 如果進行 1 & 2 步驟後仍無法畫到邊緣，請提供整機組裝圖面 (包含LCM 相對位) 給我們分析

PenMount提供的介面為RS232訊號，必須搭配RS485(RS422)轉RS232的訊號轉接器，才可以連結通訊。

安裝為 Mouse 模式時需要更大的雙擊容許範圍與時間間隔。重新安裝驅動程式通常能解決此問題。